地铁承载着每日数以百万计

市民乘客的快捷出行

而长沙地铁的发展壮大

也离不开市民乘客的关心与支持

为促进地铁服务举措再优化、

服务品质再提升

即日起，长沙地铁2025年度

“服务督导员”招募正式启动

诚挚邀请您为地铁

安全文明建设、服务质量提升

建言献策

共同维护文明和谐的乘车环境

并期望通过您来了解

更广大市民乘客的心声

助力长沙地铁服务

更周到、贴心、暖心

招募条件

1.基本条件：身体健康，年龄在18-60周岁，定居长沙；遵纪守法、思想积极、品行端正，有良好的公民道德素养；经常乘坐地铁出行，愿意为长沙地铁安全运营、服务提质、文明乘车出谋划策，愿意配合长沙地铁开展运营秩序维护、义务监督检查等工作及活动，热衷于关心、支持、帮助长沙地铁发展。

2.能力要求：具有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，有较强的社会责任感及奉献精神；具备一定的评价表达能力、沟通能力和紧急情况处置能力，有应急处置、救助经验者优先录用，如：部队、公安、消防、医护、救援队、地铁志愿者等。

3.其他条件：熟悉网络社交平台使用，热衷于收集市民乘客意见建议并及时向长沙地铁反馈；年度内需参加长沙地铁组织的安全培训并通过相关安全考核；年度内参与至少一次长沙地铁组织的各类活动，如：乘客座谈会、文明乘车宣讲、安全演练等。

职责与义务

☆主动关注和了解长沙地铁，对长沙地铁运营服务工作进行监督，就车站环境、人员服务、设备设施等各方面改进提升提出建设性意见建议。

☆积极参与长沙地铁开展的客运服务工作及活动，主动收集其他乘客对长沙地铁运营服务的意见建议，及时向长沙地铁反馈。

☆带头遵守《长沙市轨道交通条例》《长沙市轨道交通乘客守则》，乘坐地铁过程中及时劝阻其他乘客的不安全、不文明行为；发现安全隐患及时向地铁工作人员反馈。紧急情况下，协助长沙地铁开展乘客情绪安抚、安全疏散引导等救援组织工作。

☆自觉维护长沙地铁及督导员形象和声誉；自觉维护乘客的合法权益，依法依规对不文明行为进行督导；未经地铁公司授权，不得擅自向外界透露长沙地铁相关信息或接受媒体（含自媒体）采访。

☆需参加长沙地铁组织的督导员业务培训，并通过相关技能及知识考核；保守在督导过程（含培训）中获悉的长沙地铁受保护信息。

☆不得以长沙地铁督导员身份从事任何以营利为目的或违反社会管理秩序、违背社会公德的活动。

☆未按要求履行职责和义务的督导员，长沙地铁有权终止其督导员身份。

报名方式

扫描下方二维码，如实填写并提交报名信息，报名截止时间为2024年12月8日23:59。长沙地铁将于12月13日前致电通过报名初筛的市民朋友。

其他事项

☆地铁服务督导员属于社会志愿者，为义务履职，与长沙地铁不存在雇佣关系（无工资待遇等），服务周期（自受聘当日起一年内）内可免费乘坐长沙地铁。

☆为甄选出符合条件人选，长沙地铁将查阅报名人员乘车记录，报名即视为接受此规则。

☆本次活动最终解释权归长沙市轨道交通运营有限公司所有，有关问题可拨打活动热线0731-86852449进行咨询（工作日8:30-17:30）。