刚刚过去的春节长假，市民游客在律回春渐的融融暖意中感受着温馨祥和的节日氛围。2月10日-2月17日，长沙地铁共计运送乘客1450.93万人次，日均181.37万人次，相较2023年客运总量增长100.23%，日均增长75.20%。通过对客运组织的提前部署、科学调控以及近9000名员工的岗位坚守，有力地保障市民游客安全有序出行。

延长运营服务，假日出行有热度

面对节前连续低温冰冻雨雪天气以及春节期间出行高峰，长沙地铁积极践行“平安春运、便捷春运、温馨春运”的要求，于节前（2月4日-2月8日）主动延长运营服务时间至次日00:10。假期最后一天（2月17日），长沙地铁在强化运力保障的基础上积极应对返程客流，再次延长运营至次日00:10。延长运营期间，长沙地铁共计加开列车593列次，运送乘客逾8万人次。

加强应急值守，客运组织有力度

大年初一开始，星城长沙便已感受到市民游客的满满热情，各大景点、商圈周边地铁站点人气爆满。橘子洲站日均进出站客流约10万人次左右，为确保客流组织安全有序，公司领导坐镇现场指挥，车站适时启动客流管控措施，通过调整闸机和扶梯运行方向、入口设铁马阵、过厅层设导流阵等措施，把控乘客进站速度，引导乘客有序进站。

针对橘子洲站火爆形势，长沙地铁提前储备应急支援队，并于春节假期增加近800人次支援，在客运高峰期值守楼扶梯、铁马阵、导流阵、闸机等关键点位，进行客流引导及管控，同时监控和保障站内设施安全运转，及时发现并处置紧急情况。线网管控中心及时通过加开上线列车、调整行车间隔来增加运能，加快车站客流输送速度，确保了假期运营组织整体平稳安全。

实时联防联控，便民接驳有效度

春节期间，长沙地铁加强与景区、公交等相关单位的协调联动，根据现场客流情况及时申请启动公交接驳，满足景区及交通枢纽站点乘客出行需求，同时联动景区安保力量值守站外铁马阵，保障客流有序进站。在长沙火车南站、长沙火车站、望城坡等交通枢纽站点，工作人员与火车站、汽车站协同联动，提前了解车次到发情况。春节期间，地铁2号线根据高铁到站客流情况于运营结束后加开便民接驳列车5列次，共计运送旅客5100余人次，为市民乘客深夜抵达市区提供便利。

志愿服务在岗，爱心护航有温度

连绵的春雨没有降低市民游客的出行热度，2月12日，橘子洲站紧急调拨爱心雨衣3000余件，贴心护航乘客畅游橘洲。服务于心，温暖随行。春节期间，长沙地铁在橘子洲、长沙火车南站、万家丽广场、锦泰广场等13个站点设置了便民服务台，为有需要的乘客提供换乘咨询、协助购票、行李打包及搬运等暖心服务。爱心预约及爱心接力服务春节持续在线，车站工作人员及时为乘客提供进出站、上下车等一对一帮扶近400人次。

假期虽已结束，春运仍在继续，复工、返校叠加客流正在路上。长沙地铁温馨提示您，请提前规划好行程，尽量错峰出行。如有需要可随时拨打爱心专线0731-86850000预约爱心接力服务，或向车站工作人员寻求帮助，长沙地铁将及时为您的旅途排忧解难。