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集思广益提服务 长株潭城际西环线举办乘客座谈会
作为全省首条跨市轨道交通线路，今年6月28日开通载客的长株潭城际轨道交通西环线一期工程，让长沙、湘潭两地市民享受到了实实在在的便利。西环线一期工程含高架站4座，如今冬季来临，防寒抗冻工作尤为紧迫和重要。12月22日、26日，长沙地铁在湘潭北站先后举办两场座谈会，广泛听取各机关单位、市民乘客对西环线运营工作的意见建议，以促进西环线运营安全保障及服务质量提升。
作为长沙地铁首次走出长沙举办的座谈会，本次座谈会以“抗严寒群策群力 保安全通力协作 星服务暖心惠民”为主题，邀请到湘潭市公安局、市交通运输局、市应急局、市市场监管局、市城市管理和综合执法局、市消防救援支队等单位相关负责人，以及长沙、湘潭两地市民参加，旨在加强与各方交流联动，携手打造让两市人民满意的城际轨道交通。
12月22日的活动中，地铁工作人员详细介绍了西环线的服务理念及开通以来的运营服务基本情况。随后的座谈会上，各专业工程师与市民代表“面对面”交流，对代表们围绕安全保障、客运服务、行车组织、防寒抗冻及设备设施功能完善等话题提出的合理化建议，进行认真倾听、耐心解答和仔细记录。
12月26日，受邀参会的湘潭市各机关单位代表和市民代表们济济一堂，踊跃分享自己的地铁出行体验，并对西环线运营半年来的服务成果给予充分肯定和未来更高质量发展提出殷切期望，重点就高架段防寒抗冻、安全保障、服务质量、乘车环境等方面积极建言和出谋划策。西环线建设公司、运营公司有关负责人及各专业人员，同与会各界代表热烈探讨，并表示将对收到的建议进行深入调研分析，从保安全、优服务两方面着手改进提升。
运营服务无止境，唯有不懈奋斗，方能不负使命。“半岁”的西环线虽仍显稚嫩，但有朝气、有士气，将坚定践行长沙地铁“一切以乘客为中心”服务宗旨，始终以服务需求为导向，以乘客满意为目标，为长潭两地市民打造更加安全舒适、便捷高效的乘车服务，为长株潭一体化发展勇当“交通急先锋”，贡献轨道新力量！
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