根据集团公司“管理人员上讲台”排课计划，10月29日上午第七课如约而至。此次课程由机电设备分公司总工程师贺轩毅讲授，各部门、子分公司共计100余人参加了本次培训。

本次培训主题为《智慧车站乘客服务解决方案》，授课讲师通过对国内地铁智慧车站典型案例的分析，围绕安检、售取票、过闸、客服四个场景，从乘客和运营两种视角，针对乘客服务全过程进行痛点剖析、阐述解决思路、描述产品方案、总结试点数据，让参训人员对行业发展趋势和热点有了比较全面的理解和启发，并通过对“他山之石”的借鉴，结合长沙地铁在乘客出行服务方面的创新路径和现状，进一步提出了符合长沙地铁实际的创新建设思路、方案结合点以及实施路径。

地铁车站是市民出行的服务窗口、是地铁建设的重要基础。在城市化加速、客运压力加大的时代，更安全、更便捷、更智慧的交通出行方式，个性化服务和多元性乘坐体验成为城市市民所追求。本次培训普及了信息化时代“智慧地铁”车站管理相关知识，获得了在场参训人员的高度好评和兴趣，增进了跨部门业务交流。