长沙地铁2017年“乘客座谈会”圆满落幕

发布时间:2017-09-07 作者:陈村、岳昕宁 浏览量:【字体:

昨日,长沙地铁五一广场站北厅人头攒动,一场以“心系乘客,开门纳谏”为主题的乘客座谈会在此举行。长沙市轨道交通集团有限公司党委副书记、总经理周晓明,纪委书记喻勇兵,以及天闻传媒、运营公司等单位主要领导出席活动。

活动现场,周晓明感谢广大乘客对于长沙地铁运营工作的理解与支持,并表示,长沙地铁开通3年多以来,舒适、温馨的乘车环境,整洁、干净的车容车貌,热情、周到的站务服务,得到了广大市民的肯定。此次举办乘客座谈会活动,正是为了当面倾听市民们对于地铁运营工作的意见和建议,便于今后进一步改进我们的服务。

本次活动现场共发放调查问卷300余份,许多热心乘客殷殷寄语,认真写下了对于长沙地铁的期许。来自长沙市轨道交通运营有限公司安全监察部、车务部、调度部、车辆部、综合机电部、通号部、票务部的相关技术人员,与热心乘客比肩而坐,在轻松、愉悦的氛围中听取大家对于地铁运营工作的意见建议,并就大家感兴趣的问题解疑答惑,“揭秘”地铁运营幕后的酸甜苦辣。

本次活动还特别邀请到长沙市京剧协会的艺术家们带来精彩助兴表演,浓浓京韵,煌煌国粹,吸引了一大批乘客驻足观看,叫好声、应和声此起彼伏。“京剧进地铁”也是长沙地铁继去年成功引进非物质文化遗产湘绣并获得良好社会反响后,践行“人文地铁”发展理念的又一积极尝试。

对于本次活动中收集到的意见和建议,长沙地铁将安排专人认真分析研究,作为今后服务提质工作的重要参考。全体长沙地铁人将始终坚持以乘客需求为导向,抓管理、强服务、树形象,尤其在服务态度、服务设施、服务方法、服务水平上下功夫,真正做到服务人性化、专业化、标准化,努力为广大乘客提供更加细致周到的服务。

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