长沙市轨道交通集团记名卡发行使用办法

发布时间:2020-06-28 浏览量:【字体:

第一章 总则

第一条 为规范长沙市轨道交通集团记名卡(以下简称“记名卡”)的发行和使用,便于乘客了解记名卡的申办、购买、充值、消费、查询、退换卡等具体业务的操作,依据相关规定,特制定本办法。

第二条 本办法所指的记名卡是指由长沙市轨道交通集团有限公司(以下简称“长沙地铁”)发行的,在长沙地铁消费和使用的IC卡,包含老人卡和学生卡,原则上一人一卡,仅限本人使用。

第三条 长沙地铁负责记名卡的制作、发行、充值、清分结算、退换和回收管理。

第二章 记名卡的办理

第四条 办理时间:车站运营时间。

第五条 办理地点:长沙地铁各站客服中心。

第六条 办理范围

(一)老人卡:65周岁及以上老人。

(二)学生卡:具有长沙地区学籍的普通中小学、高中、职高和中专的在校学生。

第七条 办理资料

(一)老人卡:身份证复印件一张,1寸免冠彩照一张。

(二)学生卡

1.长沙地区户口且18周岁及以下:身份证(或户口簿)复印件一张、1 寸免冠彩照一张。

2.非长沙地区户口或18周岁以上:身份证(或户口簿)复印件一张、1 寸免冠彩照一张、学籍证明复印件一张。

3.学生卡办卡时须交纳100元的办卡金额(含17元押金,83元乘车金额)。

第八条 领卡:自申办之日起15个工作日后,3个月内凭办理回执单、身份证(或户口簿)原件到申办站领卡或乘客在申办时选择邮寄(邮费须到付)。

第三章 记名卡的补办

第九条 若记名卡出现丢失、损坏或无法使用等情况,可进行挂失和补办。

第十条 记名卡挂失需提交身份证(或户口簿)复印件一张,自办理挂失之日起5个工作日为挂失期,挂失期间发生的卡余额被他人消费由记名卡持有人负责,最终挂失金额以运营商提供的数据为准。

第十一条 学生卡申请挂失15个工作日后凭办理回执单和持卡人身份证(或户口簿)原件到申办站领取卡内余额。

第十二条 已办理挂失的记名卡将不能继续使用。

第十三条 记名卡补办所需办理资料参照第七条,老人卡补办时交纳17元/张的工本费,学生卡补办时须交纳100元/张的办卡金额(含17元押金,83元乘车金额)。

第四章 记名卡的退换

第十四条 记名卡退卡

(一)老人卡:老人卡原则上不办理退卡业务。

(二)学生卡:学生卡退卡业务在长沙地铁各站客服中心办理。

1.卡面完好的学生卡,不论芯片数据是否可读取,都可退还卡押金及卡内余额,旧卡回收。

2.卡面损坏的学生卡,不论芯片数据是否可读取,只退还卡内余额,押金不退。具体卡面损坏,影响到车票再次流通使用的情况如下:

(1)车票上有孔、缺边、缺角、被涂写或张贴异物。

(2)票面有裂痕或有明显的折叠、刻划、扭曲、凹凸痕迹。

(3)票面有无法清除的污渍。

3.芯片数据不可读取的故障卡,须先到长沙地铁各站客服中心办理退卡手续,卡片回收,15个工作日后凭办理回执单和持卡人身份证(或户口簿)原件到申办站领取退款。

第十五条 记名卡更换

(一)老人卡芯片数据不可读取的无效卡,可在长沙地铁各站客服中心办理换卡,若卡表面损坏则须交纳17元工本费,旧卡回收,所需资料参照第七条。

(二)学生卡芯片数据不可读取的无效卡,参照第十四条办理退卡后补办。

第五章 记名卡的年审

第十六条 年审时间:车站运营时间。

第十七条 年审地点:长沙地铁各站客服中心。

第十八条 年审周期:

(一)老人卡持卡人原则上每两年年审一次。

(二)学生卡持卡人18周岁以上需每年年审一次。

(三)持港澳台身份证办理的学生卡需每年年审一次。

第十九条 年审资料:老人卡年审时须本人出具身份证原件和老人卡,学生卡年审时须出具持卡人身份证(或户口簿)原件、学籍证明原件和学生卡。

第六章 记名卡的使用及消费

第二十条 乘坐长沙地铁时,持卡人需在入闸时刷卡验票和出闸时刷卡出站。

第二十一条 符合办卡条件的老人在领卡前可使用身份证、老年人优待证原件免费乘车。符合办卡条件的学生在领卡前不享受优惠乘车。

第二十二条 学生卡每次充值金额10元的整数倍,充值后卡内余额不超过 500元。

第二十三条 学生卡余额低于1元将不能刷卡进站乘车,当刷卡设备提示“余额不足”时,持卡人需进行充值或购买单程票。

第二十四条 持卡人可在长沙地铁各车站的自助验票机上查询该卡最近 10 条的交易记录。

第七章 附则

第二十五条 持伪造、变造的优惠(免费)乘车证件或冒用他人优惠(免费)乘车证件乘车将根据《长沙市轨道交通管理条例》第六十三条的规定按出闸站线网单程最高票价补收票款,并可以加收五倍以下出闸站线网单程最高票价的票款。

第二十六条 使用与本人身份不符的记名卡或违反《长沙市轨道交通管理条例》有关规定的,长沙地铁有权停用、没收或注销该卡。

第二十七条 未经长沙地铁授权,任何单位、个人不得擅自修改老人卡的资料、结构、样式、卡面印刷及用途,否则发卡单位有权终止其继续使用该卡,不承认该卡所进行的所有交易,并保留追究其经济、法律责任的权利。

第二十八条 除系统升级改造及网络、电力、气候或其他非正常因素外,长沙地铁将努力确保收费系统能持续运作。

第二十九条 持卡人的个人资料和消费数据,长沙地铁应严格保密,未获持卡人同意不得公开,但法律法规另有规定除外。

第三十条 本办法自发布之日起实施,原《长沙市轨道交通记名卡发行使用办法》废止。

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