长沙轨道物业公司扎实推进标准化建设

发布时间:2019-09-26 作者:黄小丹 浏览量:【字体:

标准化建设是现代企业管理的重要方法,是企业实现科学管理的重要基础。物业公司在推进标准化建设方面作了一些探索。

一、推进标准化建设的主要做法

标准化工作准备初期,公司邀请中国质量认证中心培训师对公司相关人员就《ISO-9001:2015质量管理体系要求》《GBT-28001-2011职业健康安全管理体系要求》进行了系统的培训。培训过程中,并结合公司现状研究探讨搭建了与公司相适应的标准化流程框架,确定了公司质量安全体系目标。

2017年4月邀请了标准化认证中心的培训师开展了为期2天的内审员培训,公司相关岗位14人进行了标准化内审员培训,全员通过考试取得了内审员资格证书。

2017年5月公司以《ISO-9001:2015质量管理体系要求》《GBT-28001-2011职业健康安全管理体系要求》为要求,结合物业公司综合管理、资产管理、工程管理、物业管理四大业务版块的工作流程和岗位职责,确定了20个工作流程的内容和相对应的148个表单,编制了物业公司的质量职业健康安全管理流程手册简称标准化流程。

2017年61日正式下发轨道物业公司《质量与职业健康安全管理手册》,进入标准化流程试运行阶段,一是公司分批次、分部门、分项目组织培训,做到全员懂标准化流程,全员参与标准化建设。二是组织各部门标准化内审员牵头落实本部门相关的标准化流程。三是定期检查标准化流程的实施情况,针对检查的问题进行专题培训,帮助员工进一步理解流程实施要求,并收集员工的意见和建议,针对收集的意见和建议组织相关人员讨论修改。四是公司内部成立内审小组,对公司标准化流程实施情况进行内部审核。 201710月邀请了中国质量认证中心对公司质量健康安全管理体系进行审核,公司通过了审核,并取得了职业健康安全管理体系认证证书和质量管理体系认证证书。201810月邀请了中国质量认证中心对公司质量健康安全体系进行了年度监督审核,通过了监督审核证实了公司管理体系持续有效运行。20195月公司成立标准化内部审核小组,完成标准化流程的内部审核。

二、推进标准化建设取得的初步成效

公司通过标准化建设的推进及标准化管理体系的认证,公司管理水平上了一个新的台阶,各项管理更加规范化、制度化、流程化,成效明显。

健全了质量安全管理体系。制定了与公司环境相适应,与战略方向相一致的质量安全管理体系,将体系要求融入公司的业务过程,结合“策划-实施-检查-处置”(PDCA)循环和风险思维,建立、实施、保持和持续改进质量安全管理体系,规范了公司管理,为安全经营提供了制度保障。

健全了服务质量管理体系。采用(SWOT分析),分析公司优势、劣势、机遇、风险,研究探讨出新管理战略、新服务战略、新市场战略。通过拓展服务维度,精细服务环节,延伸服务链条,建立了便捷、智慧、安全的服务体系。

健全了制度化监管规则。围绕公司发展,分领域制订简明易行的监管规则和标准,以科学合理的规则标准提升了监管有效性,对边界模糊、执行弹性大的监管制度进行了清理完善,基本实现了公司监管规范化、标准化。


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