昨天的方法与今天的问题

发布时间:2018-09-10 作者:许珂 浏览量:【字体:

前段时间在网上看到一则小故事,一家全球有名的快消品公司发现本季度的销售额突然下降了。为什么?原因竟然是上个季度的部分退款折扣计划非常成功,许多顾客选择当时就购买了产品,而没有等到这个季度。仔细研读这则小故事会发现,今天的问题竟然可能来自昨天的解决方法。

在我们的工作和生活中也有一些类似的问题。比如在项目管理方面,为保证项目按时完成,片面强调进度,这可能给质量和安全埋下隐患,而且随着项目进入运营期会暴露出越来越多的问题。另外,项目实施过程中一些直接承受压力的管理对象可能会用各种形式进行“应对”,常常表现出不服从管理、配合不到位、逃避责任和执行拖拉等消极行为。也有一些管理对象表面上能顺从接受,似乎有很好的表现,这其实是管理压力下的假象,没有考虑到可能会给项目的运营和建设后评价带来潜在不良后果,这些潜在的影响可能会在未来的运营期中表现出来。也就是说,昨天片面的解决问题的方法带来的后果,可能需要建设者或运营者在今天或明天为之买单。

又如在教育方面,我们常用“高分低能”来批评应试教育的弊端,其实这种现象的出现也是解决问题的方法出了问题。为了应付各种考试,为了升学,学习几乎成了学生生活的全部,可以不管学生的成长规律、不考虑学生的个性特点、甚至可以不顾学生的身心健康,只要能提高成绩,一切都要给学习让路。最终一部分学生的成绩上去了,大部分学生的素质却下来了。当我们为“高分低能”的结果感到痛心时,是否想过,今天问题正是来自昨天急功近利的解决方法,是否应该反思一下,今天的解决方法是不是继续为明天制造新的问题。

今天的问题来自昨天的解决方法,这一法则给我们的启示是:每一个事件都对其他事件产生影响,这种影响通常是隐藏在我们视觉观察之外的,无论做什么工作,观察问题都要从局部到整体,形成系统思考的良好思维方式。不要用昨天的方法来解决今天的问题,要专注于今天的需求,并以此消除明天的隐患。

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