长沙轨道物业人:护航百姓平安便捷出行

发布时间:2017-02-24 作者:何波 浏览量:【字体:

8.9万,16万,19.1万,22.3万,这是长沙南站2017年春运期间不断刷新的日客流量数据。随着2016年底沪昆高铁的全线贯通,长沙南站成为中南地区铁路客运中心 ,成为“承东启西”、“沟通南北”的高铁黄金十字原点。曾几何时,高铁已悄然改写了国人春运大迁徙的地图,2017年,长沙南站迎来了史上最忙碌的一个春运。

如果把火车南站比作高铁干线网络在长沙的大脑,那么周边的配套枢纽就是连向大脑的各条神经系统。唇齿相依,融为一体。大脑启动和反应的精准迅速,与各条神经系统健康有力有着不可分割的紧密联系。为配合2017年1月5日沪昆高铁全线开通,由长沙轨道集团负责投资、建设、管理的长沙南站东广场历时2年建设于2016年11月28日全面对外开放。从此,长沙南站东、西广场比翼双飞,正式进入“双广场”时代,全面步入高铁、地铁、磁浮、长途客运、公交和出租车的“六站合一”交通枢纽中心。长沙南站人便其行,物畅其流时代来临!作为代表长沙轨道集团肩负这一神经系统管理职责的长沙市轨道交通集团物业管理有限公司,7年来一直默默坚守在长沙南站配套枢纽的各条战线上,紧绷抓安全、重服务的弦,丝毫不敢懈怠,也不曾懈怠。

大年二十七,轨道物业当班安保队员余红辉按春运安保工作要求仔细进行着每个区域的巡视。自2016年11月28日公交站搬至东广场后,落客平台有许多旅客对如何乘坐公交心存疑惑,巡视中,每遇到这样的旅客,他总会主动上前询问,并耐心指导。每天的班前例会,班长总会作这样的要求:在保证场内平安有序前提下,多伸手帮助过往旅客。给大家出行带来便利,也是我们的职责。余红辉说:“确实如此,谁出门在外遇到难事不需要别人搭把手呢”。下午14点20分左右,余红辉在西广场4B区域巡视,两位满脸焦虑的老人引起了他的注意,上前询问才知老人是忘记了3天前泊车位置了。余红辉立刻带两位老人到几天前刚启用的反向寻车缴费机前查询,很快,在查询机上找到了老人停放车辆位置。老人高兴极了,抓着余红辉的手说:“同志啊,谢谢你啊!要不是你这么热心带我们来这儿,以我这记性,真不晓得要找到什么时候”。

鞭炮鸣啸,阖家团聚的年三十晚上,长沙南站西广场停车场收费员谢凤娇度过了她在长沙南站的第3个除夕夜。工作多年,她们已将每天由列车到站带来的停车场出车高峰时刻记得滚瓜烂熟。当团聚的人们围炉倒数跨年时,也正是她们在岗亭内迎来送往新年第一拨川流不息接站、出站的驶车离开的人们之时。道上新年好,唱收唱付,准确售票,对免费、银联卡、异常卡车辆一一登记,有时,还要对纠结客人耐心耐烦解释。“每年的这个时候都没时间和孩子老公打个电话……他们也能理解了,这么大个站,这么多车进出,总得有人工作呀”。车畅人欢,应收不漏,这就是长沙南站停车场收费员最大的成就感。

大年初五,传说中迎财神的日子,长沙南站迎来了春运的客流高峰日。南来北往的人们在疾步归家享受亲情欢愉后又匆匆踏上了返程的途中。杨友爱,是负责火车南站西出站口至西广场停车场北五区卫生间清洁整理的保洁员。上午11时,杨大姐在女卫生间隔断墙上发现一个红色双肩包,“一定是旅客遗落的”。在这个岗位干了近2年。杨大姐已记不清捡拾过多少旅客遗落的行李包裹了,如往常一样,大姐抱着背包守候在卫生间附近。半小时过去了,终于等来了焦急寻来的失主,看着失主悉数钱物、证件后开心的笑容,微微有些发福的杨大姐脸上更是笑开了花。她总说:“能帮助到别人我是真的很高兴呢”。

春节假期前和假期后是西广场停车场出场高峰,且出车时间较为集中。同时连接西广场的花候路上车辆较多,拥堵情况严重。为了保证停车场内及花候路车辆通行顺畅,轨道物业此时总会安排专人在路面上配合交警部门指挥疏导,而西广场项目负责人度桑宁一定会出现在停车场出口引导车辆进入花候路下行通道,保障存在交通压力的上行路面畅通。这个时候在停车场内,总能听到度桑宁那嘶哑的声音在指挥着“车辆请向右转、掉头,走北面五区或四区出口花侯路下行通道通行”。一边指挥,他还用对讲机了解调度着各出口车流。度桑宁2年前受命担任轨道物业西广场项目负责人,他说;“从那天开始,我要求自己每天早上七点前到现场,上班前一定要到每个坚守整夜的岗位上去了解,去问候。2年来,我的手机24小时开机并放在伸手可及的位置,西广场的每一次突发的、紧急的情况总会第一时间报到我那里”。元宵节前,轨道集团召开的家属座谈会上,度桑宁的老伴如是说;“多少个深夜,老度在接到电话后急急赶往西广场;多少次节假日,老度总是缺席家庭团聚,守在西广场。他说他是西广场项目负责人,西广场的运行无小事”。

是啊,长沙南站是湖南省会名片,是城市之门。2月21日,历时40天的春运落下帷幕。丁酉年春运,轨道物业从容应对2017年春运655万大客流的考验。“正因为有如谢凤娇、杨友爱、度桑宁一样的轨道物业人默默而持续的,简单而不起眼的,具体而有温度的坚守,长沙南站配套交通枢纽得以一直以来平安又靓丽,有序又温暖的迎接着南来北往的人们”。轨道物业总经理彭亚莉说。1月22日,省委常委、长沙市委书记易炼红一行来到长沙南站检查火车南站地区交通组织和安全保障工作时,多次肯定了大家的奉献和付出一样。“为了让春节千家万家更快的团圆,在长沙南站站区工作的你们,牺牲小家、成全大家,辛勤劳动,恪尽职守换来过往人民群众的平安,让市民旅客用心感受到‘回家真好’,广大市民感谢你们”。(文/何波)


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